POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

ForeverKits® — Satisfaction & Garantie

PRÉAMBULE

DÉLAI DE RETOUR : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles. Au-delà, aucune demande ne pourra être traitée.

Pour être éligible, votre article doit être totalement inutilisé, dans son état d'origine, et impérativement accompagné de son emballage et de ses étiquettes.

1. PROCESSUS DE REMBOURSEMENT

Dès réception et inspection de votre colis par nos experts, un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour valider votre demande.

Après approbation, le remboursement est automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial sous un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.

ARTICLES SOLDÉS : Chez ForeverKits®, les articles en promotion sont également éligibles au remboursement, au même titre que la collection standard.

2. RETARDS DE PAIEMENT

Si vous n'avez pas encore reçu le crédit sur votre compte :

  • Consultez à nouveau votre relevé bancaire.
  • Contactez votre banque (les délais de traitement interbancaires varient).
  • Rapprochez-vous de l'organisme de votre carte de crédit.

Si le remboursement ne s'affiche toujours pas, contactez notre support via la page "Contactez-nous".

3. ÉCHANGES ET SAV

Nous remplaçons les articles uniquement en cas de défaut de fabrication ou dommage survenu avant la livraison.

PROCÉDURE : Envoyez-nous un e-mail via notre formulaire avec votre numéro de commande et une photo/vidéo nette prouvant le défaut de l'article.

4. LOGISTIQUE DES RETOURS

Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge et sont non-remboursables. Ils seront déduits de votre remboursement final.

SÉCURITÉ : Pour tout retour supérieur à 75€, utilisez obligatoirement un service avec numéro de suivi. ForeverKits® ne peut être tenu responsable de la non-réception d'un colis retourné par le transporteur.